Chegando ao local, os policiais ouviram a mulher que relatou que lá se encontrava desde ás 05h da madrugada a fim de ser medicada, mas que para ser atendida teria de aguardar a troca de plantão de médicos que ocorreria ás 08h00 da manhã.
Segundo a usuária do sistema público de saúde, alguns funcionários do hospital lhe disseram que a médica que se encontrava de plantão cessou com o atendimento por volta de 00h30, sendo que em seguida ela informou aos os plantonistas e enfermeiros para não ser incomodada durante o decorrer da madrugada. A médica informou que iria descansar e, portanto, que não iria atender há mais ninguém.
Ainda, conforme relato da solicitante, houve outros pacientes que procuraram a Santa Casa, ao ponto dos próprios funcionários baterem na porta do alojamento onde a médica se encontrava, contudo essa não se manifestou e continuou repousando em horário de serviço, ou seja, durante o seu Plantão.
Finalmente, a solicitante informou que havia entrado em acordo com a recepção do hospital e que iria aguardar a troca de plantão.
Assim sendo e diante do descaso quanto ao atendimento médico, a solicitante foi orientada quanto aos procedimentos legais caso futuramente resolva acionar o hospital e a médica judicialmente por omissão de socorro.
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