De acordo com a senhora, ela procurou atendimento clínico no hospital municipal minutos antes, pois sentia muita dor de cabeça e apresentava formigamento na língua, o que pode indicar um problema cardiovascular, segundo informações médicas, contudo ela foi atendida apenas por um enfermeiro e não pelo médico de plantão que demorou a se apresentar.
Devido a este fato, ela deixou o hospital e procurou a Policia Militar que registrou o caso. A senhora foi orientada quanto aos procedimentos cabíveis que poderia tomar contra a Santa Casa perante a Justiça.
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