Por volta das 15h de sexta feira (10), na área central de Cornélio Procópio, o rompimento de um cabo de energia da rede elétrica na Avenida Minas Gerais, preocupou moradores, homens do Corpo de Bombeiros e pessoas que passavam pelo local.Ao cair, possivelmente rompido devido ao vento, o cabo chegou a tocar uma árvore, provocando o início de um pequeno incêndio.
O incidente, que deixou o cabo energizado no chão, revelou problemas na central de atendimento da COPEL, através dos números de telefones que a empresa divulga para clientes, como afirmou uma moradora, que tentou por mais de 15 minutos entrar em contato com a equipe de manutenção local.
Depois de esperar pelas longas chamadas que deixam os clientes em um “labirinto” de interminável de opções, quedas na ligação e ficar no aguardo que alguém lhe atendesse, a mulher resolveu ligar para o Corpo de Bombeiros, que rapidamente enviou uma equipe ao local, mas nada pode ser feito, pois a rede tinha que ser desligada.
De acordo como CB João Edson do Corpo de Bombeiros, que estava acompanhado do SUBTEN Nicolau, a princípio a área foi isolada e devidamente sinalizada. Ao tentarem entrar em contato com os técnicos da COPEL, como ocorreu com a senhora, a ligação não foi concluída, mesmo no telefone comercial.
Foi necessário uma pessoa ir até subestação em Cornélio Procópio, onde em contato com um responsável, este enviou prontamente uma equipe, que com muita eficiência, solucionou o problema, resolvendo finalmente a situação.
Cabe frisar que todo aborrecimento foi causado pelo sistema de atendimento telefônico da COPEL e não dos funcionários que atuam em Cornélio Procópio e região, que não têm como prever problemas como este ocorrido na tarde de sexta feira, restando a empresa melhorar o seu sistema de atendimento ao cliente.
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